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【 訂單完成後想修改或取消 】

- 訂單出貨後則無法進行取消,如有訂購錯誤請在出貨前取消訂單再重新操作一次。

【 付款方式 】

- ATM匯款
- 信用卡線上刷卡(綠界第三方支付)

【 運送方式 】

- 宅配
- 超商取貨選擇:全家店到店、7-11交貨便

訂單完成後1-3個工作天會進行出貨。(不含假日、國定假日)

【 下單多久會收到呢?】

大約3個工作天數。
實際速度以物流為準,如有急需請提早完成訂單唷!
(想了解目前貨物運送情況請參考物流編號。)

超商取件:
至超商領取已付清商品時必須出示身分證件,並告知收件人手機號碼後三碼。

逾期未完成簽收或至超商取貨,商品會退回Snowbee,訂單將自動取消無法再次配送;如果仍然需要商品,請重新進行訂購。

( 若有故意拒收或多次因個人因素未進行取貨,我們將保留是否願意接受訂購的權利 )

【 防止詐騙提醒 】

Snowbee沒有分期付款、自動扣款等付費方式,也不會要您進行任何金融動作(包含操作ATM);我們不會主動向您索取個資、金融資料,如接獲聲稱Snowbee的聯絡,請勿提供任何資訊。

【 退換貨政策 】

若是因為商品出貨與訂單不符(如:數量、品項)或是寄送途中產生瑕疵( 外包裝破損等 ),請在收到貨品三天內反映,我們協助提供退換貨之服務,以下幾點事項跟您提醒:

如收到的貨品有非人為因素的毀損,或在運送途中造成外包裝破損、不完整,請參考以下作法:


1. 如外包裝因運送過程導致破損、不完整,請直接向宅配人員反應並請務必拍照存證,確保消費者權益。


2. 只要是貨品有非人為因素破損、不完整,皆請與聯繫我們,我們會進行商品瑕疵、損壞的判斷,並盡快替您更換商品。

請注意,上述問題在商品鑑賞期七日以後才進行反應,恕不接受退換貨,收到貨品後請務必盡早確認內容物是否是您所訂購的商品,以保障您的權益。

【 商品七天鑑賞期 】

收到商品七天內都享有鑑賞期,並請特別留意鑑賞期非試用期,請保持商品「全新未拆封」且「完整包裝無破損」。

宅配到貨收件、超商領件收據日期開始計算七天;期限內如需退換請與客服聯絡,超過七天恕無法受理。